宿泊の際に渡されたPassTicketにつき、Receptionの不十分な説明で以下２点の問題が生じた。１．ベルニナ鉄道フリー乗車ができるにもかかわらず説明が無く、個別に購入してしまった（Receptionにクレームを言うと、「自分は知らなかった」で済まされた。２．ケーブルカーの無料乗車期限の説明が無かったため最終日に使用しようとしたら期限切れと言われ、個別に購入せざるを得なかった。いづれにしてもReceptionはしっかりと説明すべきである。

レイクサイドの部屋からの眺めは最高だった。スタッフも大変親切。滞在期間中観光のためのバス、トレイン、ロープウェイ等乗り放題のパスがホテルから支給されたのはホテル代に割安感を与えてくれた。サウナも良かった。